Frågor och svar om ekonomi och betalning

Kontaktuppgifter:
E-post: ekonomi@plansverige.org
Tel: 08-58 77 55 00 telefontid måndag-fredag kl 09:00 – 15:00

Jag har tappat bort min avi.  Hur ska jag betala in mitt bidrag?
Det går bra att återanvända gamla avier. OCR-numret är kopplat till dig som fadder och kan användas på nytt. Du kan även sätta in bidraget på plusgirokonto 90 07 31-1 eller bankgirokonto 900-7311. Ange ditt SP-nummer i meddelanderutan.

Jag har fått en påminnelse på mitt fadderbidrag. Varför då?
Om du betalade in ditt bidrag efter den tionde i månaden, hann vi inte registrera betalningen innan nya avier skickades ut. Därför har du fått en avi som omfattar mer än en månad. Om du betalar via Internet kan du ändra beloppet till din vanliga månadsinbetalning. I annat fall kan du använda en ny blankett där själv du anger rätt belopp. Om du är säker på att du betalat före den tionde, ber vi dig kontakta vår ekonomiavdelning så att vi kan ta reda på vad som hänt.

Jag vill ändra betalningsfrekvens på mitt bidrag
Som fadder till ett barn kan du välja att betala ditt bidrag per månad, per kvartal, per halvår eller per helår. Samma frekvensval gäller för dig som är fadder för ett projekt (här avgör dock du själv summan). Kontakta vår ekonomi avdelning.

Jag vill ändra belopp på mitt bidrag
Det bidrag som du som är fadder till ett barn betalar är från 200 kronor per månad och kan ändras närsomhelst. Som fadder för ett projekt kan du ändra ditt belopp till lägst 100 kronor eller jämna hundratal uppåt. Kontakta vår ekonomiavdelning.

Jag har det svårt ekonomiskt just nu. Kan jag göra ett betalningsuppehåll och fortfarande vara fadder?
Om du inte har haft möjlighet att betala ditt bidrag och därmed fått en avi med flera utestående månadsbetalningar, ber vi dig kontakta vår ekonomiavdelning så att vi tillsammans kan komma fram till en lösning. Möjlighet finns också att göra ett betalningsuppehåll i förväg i högst tre månader. Fadderskapet flyter då på som vanligt, utan att du får några avier eller att bidraget dras på autogirot.

Kan jag betala mitt bidrag via autogiro?
Ja, det går bra. För att registrera ett autogiro till ditt konto, klicka på länken nedan. Skriv ut, fyll i och skicka sedan blanketten till: Plan Sverige, Box 92150, 120 08 Stockholm. http://www.plansverige.org/pdfs/autogiroblankettwebb.pdf Om du inte har möjlighet att skriva ut blanketten kan du kontakta vår ekonomiavdelning, så skickar vi en autogiroblankett hem till dig.

Det saknas pengar på mitt konto
Om det saknas pengar på kontot när vi gör autogirodragningen, den 27 och 28 i varje månad, gör vi istället dragningen månaden efter. Tänk då på att beloppet som dras blir större den gången.

Jag vill avsluta min autogiroinbetalning
Om du vill upphöra med att betala via autogiro, ber vi dig att kontakta vår ekonomiavdelning minst tre dagar före dragningen. Du kan även kontakta din bank som omedelbart kan ta bort autogirot.

Jag har anmält autogiro men får ändå en avi
Så länge ditt autogiromedgivande inte godkänts av Bankgirocentralen fortsätter avin att komma. Om vi fått din anmälan om autogiro efter det att sista datum för nya inlägg av medgivanden passerats, kan autogirot komma igång tidigast nästföljande månad. Om du har ett fungerande autogiro men ändå får en avi, kan orsaken vara att täckning saknats på kontot vid dragningstillfället eller på att något fel uppstått. Om dragning inte kan genomföras under två på varandra följande perioder så skickas automatisk en avi ut till dig för att göra dig uppmärksam på detta (se autogirovillkoren). Kontakta vår ekonomiavdelning för att reda ut eventuella oklarheter eller felaktigheter. Var beredd att uppge ditt betalarnummer (SP-nummer/Ref. nr).

Jag vill göra ett kontobyte
För att byta konto, behöver vi information om ditt betalarnummer alternativt SP/Ref.nr samt clearingnummer, kontonummer och huvudkontoinnehavarens personnummer. Sedan vidarebefordrar vi ändringen till Bankgirocentralen. Om samma kontoinnehavare står på det gamla och det nya kontot, kan vi ta emot ändringarna via e-post. Ska kontoinnehavaren ändras, ber vi dig skriva ut en ny autogiroblankett, som du hittar genom att klicka på länken nedan. Du kan även kontakta vår ekonomiavdelning om du vill ha en blankett hemskickad. 
http://www.plansverige.org/pdfs/autogiroblankettwebb.pdf

Planshopen

Jag har gjort en beställning men inte fått någon bekräftelse på att paketet kommit fram
Om du inte hört av oss på tre veckor, ber vi dig kontakta vår ekonomiavdelning så att vi kan undersöka orsaken till att du inte fått en bekräftelse. 

Hur lång tid tar det innan paketet når mitt fadderbarn?
Det tar sex till åtta veckor för våra försändelser till fält att komma fram. Ett svar från fadderbarnet tar ytterligare sex till åtta veckor. Om du inte hört något på sex månader, kan du kontakta handläggaren för det land där ditt fadderbarn bor. Tänk på att uppge ditt SP-nummer.

Varför kan jag inte betala fakturan från Planshopen på samma konto som mitt bidrag?
Vi separerar försäljningen av gåvor och paket från faddrarnas bidragspengar. Av den anledningen har vi ett separat bolag, Plan Sverige Produktion & Försäljning AB, som i sin tur har egna konton (pg 483393-5 och bg 5254-2198). Därför är det viktigt att du anger rätt konto när du betalar fakturan på dina presentinköp.

Jag behöver förlänga betalningstiden
Våra betalningsvillkor är 20 dagar från det att fakturan skrivits ut. Skulle den tiden inte räcka, finns det möjlighet att få förlängd betalningstid efter överenskommelse. Kontakta då ekonomiavdelningen och uppge ditt fakturanummer eller kundnummer.